2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周（3月11日-3月15日）虽已过去，但中国信登对信托投资者权益保护的脚步却从未停歇。

作为信托业核心基础设施，中国信登成立两年多来，结合自身职能定位，牢记服务投资者的使命，通过做实做细投资者教育、推出信托登记信息现场查询、不断完善制度建设等，多措并举提升投资者权益保护水平。

2018年9月，中国信登通过公安部全国公民身份证号码管理部门接入公民身份信息认证服务，并正持续推进身份认证平台建设，未来计划分阶段接入多种数据源，通过多渠道认证，保障前来查询的信托投资者身份信息的准确性，降低其身份信息的伪造风险。

2019年1月28日，中国信登开通了信托登记现场查询，近两个月来已受理有权机关来公司的现场查询，咨询热线运行平稳，开通至今累计收到各类咨询电话500余通。同时，为逐步向投资者及时、高效、准确地定向披露产品信息，在公司官网已进行集合信托发行公示的基础上，中国信登正在按照安全性、保密性和规范性原则，有序推进综合性信息披露平台建设，以更好地保障信托投资者的知情权。

2018年至今，中国信登把投资者宣教工作外化于行，积极培育信托文化。通过微信公号和官网连续刊载三期《信托与信托登记知识大全》，推送信托登记、现场查询等金融知识，并与上海信托等信托机构合作，积极宣传现场查询服务和相关信托知识，保障信托投资者受教育权。

此外，结合公司业务发展情况和监管部门最新要求，中国信登还对公司原投诉处理办法（试行）进行了修订，在2019年1月印发了新一版的《投诉与信访处理办法》，进一步细化了公司投诉与信访处理流程，提升处理信托投资者诉求的及时性和通畅性。